菏泽新华保险:远程鉴定 惠及客户

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2017-04-05 10:00:47    来源: 威海网
    “真没想到在家中用手机就可以做鉴定,整个鉴定10多分钟就完成了,而且没收一分钱鉴定费,做完鉴定三天就收到了理赔款,有了这笔钱就可以到医院继续做康复治疗了,真心感谢你们,感谢新华保险周到的理赔服务!”电话另一端陈女士的丈夫于先生如是说到……

    “真没想到在家中用手机就可以做鉴定,整个鉴定10多分钟就完成了,而且没收一分钱鉴定费,做完鉴定三天就收到了理赔款,有了这笔钱就可以到医院继续做康复治疗了,真心感谢你们,感谢新华保险周到的理赔服务!”电话另一端陈女士的丈夫于先生如是说到。

    据了解,陈女士于2010年、2011年分别投保新华保险《福如东海A款》保险,合计保额4.1万元。2013年,陈女士在医院确诊为脑萎缩。2017年,病情突然加重,失去自主生活能力,随向公司申请全残保险金。接到报案后,理赔人员第一时间到客户家中慰问。获知客户卧床在家活动不便,且客户居住地比较偏远,前往鉴定机构困难重重,公司立即安排远程鉴定,经北京专家鉴定,陈女士目前状况符合条款约定全残标准。鉴定结束第三天就把4万余元的理赔款汇入指定账户。本次远程鉴定不仅解决客户往返鉴定机构不便,减轻了客户经济压力,切实践行了“以客户为中心”的经营战略,实现“快易理赔”。

    伤残客户是理赔对象中的一类特殊群体,前期高额的医疗费用本已让全家捉襟见肘,伤残鉴定的费用不仅是经济上的雪上加霜,更是对伤残客户精神和体力上的二次折磨。新华保险通过互联网技术,率先在业内实现伤残理赔远程鉴定服务,帮助伤残客户特别是地处贫困偏远地区的客户解决了此类问题。

    自2016年7月该项服务启动后,客户可以在新华保险全国近300家 三级机构中的任意一家提出申请。经判定符合远程鉴定范围且材料齐全的,理赔人员将上门提供服务,通过视频连线总公司聘请的法医鉴定专家实施远程鉴定。鉴定后1-2天即可出具鉴定结论并对接完成理赔支付。更贴心的是,远程鉴定服务全程不收取任何费用,一举打破客户经济困难、地域偏远、无力支付鉴定费用的瓶颈。

    刘永恒

    来源: 威海网
    编辑: 张晓琳
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